Guest Flow
月度报告 · 2026 年 8 月
海南湾精品酒店
海口 · 酒店与海鲜餐厅 — Stardao 自 2026 年 3 月起托管
76↑ 本月 +8国际可见度评分
47↑ 24%客户互动次数
4.6↑ 0.2评分
14已完成星道任务
月度执行摘要
01“本月你的国际可见度明显提升，主要来自 Google 地图与 TripAdvisor。国际访客搜索增加；当前最大的机会点仍是改善 Booking.com 的图片质量。”
可见度 ↑ 18%主页互动 ↑ 24%新增评价 12 条评分 4.4 → 4.6客户互动 31 次星道任务完成 14 项2 项需关注问题
本月星道为您完成的工作
02| 工作内容 | 数量 |
|---|---|
| 商家信息更新 | 6 |
| 平台巡检 | 8 |
| 列表纠错 | 3 |
| 评价回复 | 11 |
| 发布内容 / 帖子 | 4 |
| 上传图片 | 12 |
| 处理客户咨询 | 9 |
| 注册 / 后台事务 | 2 |
8.5 小时本月为您节省的预估管理时间
客户互动
031,842浏览
126主页访问
47↑ 24%有效互动
Google 商家资料可报告的互动类型 — 星道将逐步接通为真实指标，而非编造数据：
官网点击电话路线请求消息菜单浏览预订 / 预约咨询
搜索发现 — 客户如何找到您
04| 搜索词 | 展示 | 变化 |
|---|---|---|
| hotel haikou | 421 | +21% |
| seafood restaurant haikou | 188 | +33% |
| things to do hainan | 97 | +8% |
| 海口酒店 | 82 | +4% |
星道为搜索词分类，让数据一眼可懂：
品牌词发现词游客词本地词
国际可见度评分
05星道专有评分 — 一个数字看懂全局，并非各平台官方分数。
48加入星道前
→
76当前
→
85目标
平台健康度
06Google Maps健康↑ 22%
TripAdvisor健康↑ 14%
Booking.com已开通→
Apple Maps已验证—
Bing Maps已验证—
Facebook需要更新↓
Instagram活跃↑
官网健康↑ 18%
口碑报告
07| 评分 | 4.6 / 5 |
| 上月评分 | 4.4 |
| 新增评价 | 12 |
| 正面 · 中立 · 负面 | 10 · 1 · 1 |
| 回复率 | 100% |
| 平均回复时间 | 7 小时 |
AI 情绪摘要 — 客人称赞：位置、员工、整洁度。最常见意见：早餐选择。
与周边同行对比
08| 您的商家 | 市场平均 | |
|---|---|---|
| Google 评分 | 4.6 | 4.3 |
| 评价数量 | 342 | 287 |
| 回复率 | 100% | 68% |
| TripAdvisor 评分 | 4.5 | 4.2 |
| 资料完整度 | 96% | 82% |
前 18%周边同行中的市场位次
加入星道以来
09| 之前 | 现在 | 变化 | |
|---|---|---|---|
| Google 浏览 | 1,240 | 2,870 | +131% |
| 平均评分 | 4.2 | 4.6 | ↑ |
| 正确上线的平台数 | 3 | 9 | ↑ |
| 评价回复率 | 23% | 100% | ↑ |
| 国际搜索可见度 | 32 | 76 | ↑ |
星道托管起始时间：2026 年 3 月
星道发现的问题
10高优先级
Booking.com 主图表现不如同类可比商家。
中优先级
Google 商家资料目前未包含英文菜单链接。
低优先级
TripAdvisor 主页有 6 张较旧客照，可用更新的专业图片补充。
星道九月计划
11- ✓ 优化 Google 类别定位
- ✓ 新增 12 张物业照片
- ✓ 完成 Apple / Bing 列表一致性核查
- ✓ 发布中秋节国际内容
- ✓ 回复全部新英文评价
- ✓ 提升「海口亲子酒店」搜索可见度
- ✓ 完成 TripAdvisor 设施清单审查
76 → 80目标：下月国际可见度评分
线索归因
12| 来源 | 潜在客户 |
|---|---|
| 18 次咨询 | |
| TripAdvisor | 11 次咨询 |
| 官网 | 7 次咨询 |
| Booking 平台 | 16 笔预订 |
¥18,420已追踪预订价值（可归因估算）
星道只报告可归因的收入；其余一律标注为客户互动、线索或估算价值 — 绝不把曝光当收入。
— 报告结束 · 星道继续为您跟进下一步 —